Versandziele

Wir liefern in die Länder, die während des Bestellvorgangs (Checkout) verfügbar sind. Die Liefermöglichkeit hängt von der vom Kunden angegebenen Lieferadresse sowie von den von unseren Logistikpartnern bedienten Regionen ab.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Vor dem Versand kann eine Produktions- und Bearbeitungszeit erforderlich sein.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 16 Werktagen, gerechnet ab dem Versand der Bestellung nach Abschluss der Bearbeitung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach folgenden Faktoren variieren:

• Bestimmungsland;
• Produktverfügbarkeit;
• Feiertage oder Zeiten mit hoher Nachfrage;
• Verzögerungen des Versanddienstleisters;
• Zollkontrollen;
• Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Ein genaues Lieferdatum kann nicht garantiert werden.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung während des Checkouts deutlich angezeigt.

Sofern auf unserer Website angegeben, kann ab einem bestimmten Bestellwert kostenloser Versand angeboten werden. Solche Aktionen können auf bestimmte Länder oder Zeiträume beschränkt sein.

Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, erhält der Kunde per E-Mail einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer.

Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Erstellung des Versandlabels aktualisiert wird.

Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Verwaltungsgebühren des Bestimmungslandes anfallen.

Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, sind diese Kosten nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und gehen zulasten des Kunden.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Falls Sie einen Fehler in der Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@greatsince1291.store.

Wir können nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand noch möglich ist.

Zusätzliche Kosten, die durch eine falsche, unvollständige oder veraltete Lieferadresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Paket als zugestellt markiert

Falls der Versanddienstleister Ihr Paket als zugestellt markiert, Sie es jedoch nicht finden können, überprüfen Sie bitte:

• die in der Bestellung angegebene Lieferadresse;
• den Bereich rund um Ihren Hauseingang;
• bei Nachbarn oder anderen Personen im Haushalt;
• den vom Versanddienstleister angegebenen Abholort.

Kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister und schreiben Sie uns an support@greatsince1291.store.

Beschädigtes Paket

Falls Ihr Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie:

• Ihre Bestellnummer;
• Fotos des Produkts;
• Fotos der Verpackung;
• eine Beschreibung des Problems.

Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@greatsince1291.store

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

• Vor- und Nachname;
• Bestellnummer;
• betroffener Artikel;
• Grund für die Rückgabe;
• Fotos, falls das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• sich im ursprünglichen Zustand befinden;
• nicht über das zur Prüfung von Beschaffenheit und Passform erforderliche Maß hinaus getragen oder benutzt worden sein;
• weder gewaschen, verändert noch beschädigt worden sein;
• alle Originaletiketten enthalten;
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
• zusammen mit dem Kaufbeleg oder einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels, einer falschen Größenwahl oder persönlicher Präferenzen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wir stellen grundsätzlich kein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Der Kunde bleibt bis zum Eingang der Sendung an der von unserem Kundenservice mitgeteilten Rücksendeadresse für das Paket verantwortlich.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder der Fehler liegt auf unserer Seite.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@greatsince1291.store und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.

Nach Prüfung Ihres Anliegens können wir je nach Situation Folgendes anbieten:

• Ersatzlieferung;
• erneuter Versand;
• Rückerstattung;
• eine andere angemessene Lösung.

Liegt ein nachweislicher Produktmangel oder unser Fehler vor, entstehen dem Kunden keine notwendigen Rücksendekosten.

Nicht rückgabefähige Produkte

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• vom Kunden benutzte, gewaschene oder beschädigte Produkte;
• Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgesendet werden;
• personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, soweit gesetzlich zulässig;
• Geschenkgutscheine;
• Produkte, deren Rückgabe nach geltendem Recht ausgeschlossen ist.

Die Auswahl einer im Katalog angebotenen Farbe oder Stickerei macht ein Produkt nicht automatisch zu einem personalisierten Artikel.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Für Verkäufe an Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

In der Regel kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist schränkt gesetzlich zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem zurückzusendenden Produkt an:

support@greatsince1291.store

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Rückerstattungen

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen nach Abschluss der Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Die Rückerstattung kann entsprechend gemindert werden, wenn das Produkt aufgrund einer über die notwendige Prüfung von Eigenschaften und Passform hinausgehenden Nutzung an Wert verloren hat, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder Größe wünschen, beantragen Sie bitte zunächst die Rückgabe des erhaltenen Produkts. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.