Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um rückgabeberechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst zudem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter support@greatsince1291.store.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir stellen nicht automatisch ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter support@greatsince1291.store kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können. Wenn sich bestätigt, dass es sich um unseren Fehler oder einen Produktmangel handelt, werden die Rücksendekosten nicht dem Kunden berechnet.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Produkte für die persönliche Pflege (z. B. Beautyprodukte). Ausserdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das erhältst, was du möchtest, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union Unbeschadet des Vorstehenden hast du, falls die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst zudem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und anzeigt.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@greatsince1291.store.
