Zielorte

Wir versenden in Länder, die an der Kasse verfügbar gemacht werden. Die Liefermoglichkeit hängt von der vom Kunden eingegebenen Adresse und den von unseren Logistikpartnern bedienten Gebieten ab.

Auftragsvorbereitung

Die Artikel werden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet. Vor dem Versand kann eine Produktions- und Bearbeitungszeit erforderlich sein.

Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 16 Werktage, berechnet nach Vorbereitung und Versand der Bestellung.

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können variieren je nach:

• Zielland;
• Produktverfügbarkeit;
• Feiertagen oder hoher Nachfrage;
• Verzögerungen beim Kurierdienst;
• Zollkontrollen;
• Ereignissen ausserhalb unserer Kontrolle.

Wir können kein genaues Lieferdatum garantieren.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden beim Checkout vor der Zahlungsbestätigung klar angezeigt.

Sofern auf der Website angegeben, kann der Versand ab dem angegebenen Aktionsschwellenwert kostenlos sein. Aktionen können auf bestimmte Länder oder Zeiträume beschränkt sein.

Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, erhält der Kunde per E-Mail einen Link oder Code zur Sendungsverfolgung.

Die Sendungsverfolgung kann nach Erstellung des Etiketts einige Tage bis zur Aktualisierung benötigen.

Zoll, Steuern und Einfuhrkosten

Für internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder vom Zielland geforderte Verwaltungskosten anfallen.

Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, sind diese Kosten nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und gehen zulasten des Kunden.

Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Adresse anzugeben.

Wenn dir ein Fehler in der Adresse auffällt, kontaktiere uns sofort unter support@greatsince1291.store. Wir können nicht garantieren, dass die Adresse nach Beginn der Vorbereitung oder des Versands geändert werden kann.

Kosten, die durch eine falsche, unvollständige oder veraltete Adresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Paket als zugestellt markiert

Wenn der Kurierdienst das Paket als zugestellt markiert, du es aber nicht finden kannst, prüfe:

• die in der Bestellung angegebene Adresse;
• Bereiche in der Nähe des Eingangs;
• anwesende Nachbarn oder Personen;
• den vom Kurierdienst angegebenen Abholpunkt.

Kontaktiere anschliessend den Kurierdienst und schreibe uns an support@greatsince1291.store.

Beschädigtes Paket

Wenn das Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktiere uns umgehend mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer;
• Fotos des Produkts;
• Fotos der Verpackung;
• Beschreibung des Problems.

Wir prüfen den Fall und teilen dir die verfügbare Lösung mit.

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3. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Du kannst die Rückgabe eines Produkts innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum beantragen.

Um das Verfahren zu starten, musst du uns kontaktieren, bevor du einen Artikel versendest:

E-Mail: support@greatsince1291.store

Bitte gib in der E-Mail an:

• Vor- und Nachname;
• Bestellnummer;
• betroffenes Produkt;
• Grund der Anfrage;
• Fotos, falls das Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist.

Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Zustand des zurückgesendeten Produkts

Um rückgabeberechtigt zu sein, muss das Produkt:

• sich im Originalzustand befinden;
• nicht mehr getragen oder benutzt worden sein, als zur Überprüfung von Beschaffenheit und Passform notwendig ist;
• nicht gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein;
• alle Etiketten enthalten;
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
• vom Kaufbeleg oder Kaufnachweis begleitet werden.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung, geänderter Präferenz, Grösse oder persönlicher Entscheidung trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir stellen nicht automatisch ein vorfrankiertes Rückversandetikett zur Verfügung.

Der Kunde ist für das Paket verantwortlich, bis es an die vom Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse geliefert wird. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Fehler bei uns liegt.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Prüfe das Produkt unmittelbar nach der Lieferung.

Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist, schreibe uns umgehend an support@greatsince1291.store und füge deutliche Fotos bei.

Nach Prüfung der Anfrage können wir je nach Fall vorschlagen:

• Ersatz;
• erneuten Versand;
• Rückerstattung;
• eine andere geeignete Lösung.

Wenn bestätigt wird, dass es sich um einen Fehler unsererseits oder einen Produktfehler handelt, werden dem Kunden die für die Rücksendung erforderlichen Kosten nicht in Rechnung gestellt.

Nicht rückgabefähige Produkte

Wir können keine Rückgaben akzeptieren für:

• vom Kunden benutzte, gewaschene oder beschädigte Produkte;
• Artikel, die nach Ablauf der Frist zurückgesendet werden;
• personalisierte Produkte oder solche, die nach individuellen Vorgaben gefertigt wurden, soweit gesetzlich zulässig;
• Geschenkkarten;
• Artikel, bei denen die Rückgabe durch geltendes Recht ausgeschlossen ist.

Die im Katalog angebotene normale Auswahl von Farbe oder Stickerei macht das Produkt nicht automatisch zu einem "personalisierten" Produkt für den einzelnen Kunden.

Widerrufsrecht für Kunden aus der Europäischen Union

Für Verkäufe an Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gilt das nach geltendem zwingendem Recht vorgesehene Widerrufsrecht.

Im Allgemeinen kann der Verbraucher die Widerrufsentscheidung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung mitteilen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Unser kommerzielles 30-Tage-Fenster schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, schreibe an support@greatsince1291.store mit einer klaren Erklärung, die Name, Bestellnummer und zurückzusendendes Produkt enthält.

Sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.

Prüfung der Rückgabe

Nach Erhalt des Produkts prüfen wir dessen Zustand und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Rückerstattung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

Die Bank oder der Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um den Betrag sichtbar zu machen.

Die Rückerstattung kann reduziert werden, wenn das Produkt einen Wertverlust aufweist, der durch eine über die zur Überprüfung von Eigenschaften und Passform erforderliche Handhabung hinausgehende Nutzung verursacht wurde, im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Umtausch

Wir bieten keinen automatischen direkten Umtausch an.

Um einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder ein anderes Modell zu erhalten, beantrage die Rückgabe des erhaltenen Produkts und gib nach Genehmigung eine neue Bestellung auf.