Politique de retour
Notre politique de retour de 30 jours vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.
Pour demander un retour, contactez-nous à support@greatsince1291.store.
Si votre retour est accepté, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous fournirons les instructions concernant l’adresse et la procédure d’expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à support@greatsince1291.store.
Articles endommagés ou problème de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit. Nous évaluerons le problème et y apporterons une solution.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes) ;
- les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ;
- les produits de soins personnels et de beauté.
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article particulier.
Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir le produit souhaité est de retourner l’article reçu puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification.
L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également nécessaire.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.
En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à support@greatsince1291.store.
