Destinazioni

Spediamo nei Paesi resi disponibili al momento del checkout. La possibilità di consegna dipende dall’indirizzo inserito dal cliente e dalle zone servite dai nostri partner logistici.

Preparazione dell’ordine

Gli articoli vengono preparati dopo la conferma del pagamento. Prima della spedizione può essere necessario un periodo di produzione e gestione dell’ordine.

Tempi stimati di consegna

La consegna richiede generalmente da 3 a 16 giorni lavorativi, calcolati dopo la preparazione e la spedizione dell’ordine.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base a:

• Paese di destinazione;
• disponibilità del prodotto;
• periodi festivi o di elevata domanda;
• ritardi del corriere;
• controlli doganali;
• eventi fuori dal nostro controllo.

Non possiamo garantire una data esatta di consegna.

Costi di spedizione

I costi di spedizione applicabili sono mostrati chiaramente durante il checkout, prima della conferma del pagamento.

Quando indicato sul sito, la spedizione può essere gratuita al superamento della soglia promozionale specificata. Eventuali promozioni possono essere limitate a determinati Paesi o periodi.

Tracciamento

Quando disponibile, il cliente riceverà tramite email un collegamento o un codice per seguire la spedizione.

Il tracciamento può richiedere alcuni giorni per aggiornarsi dopo la creazione dell’etichetta.

Dogana, imposte e costi d’importazione

Per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o costi amministrativi richiesti dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione al checkout, tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o della spedizione e restano a carico del cliente.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto.

Se noti un errore nell’indirizzo, contattaci immediatamente all’indirizzo support@greatsince1291.store. Non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.

Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato possono essere addebitati al cliente.

Pacco indicato come consegnato

Se il corriere indica il pacco come consegnato ma non riesci a trovarlo, controlla:

• l’indirizzo inserito nell’ordine;
• le aree vicine all’ingresso;
• eventuali vicini o persone presenti;
• il punto di ritiro indicato dal corriere.

Successivamente contatta il corriere e scrivici a support@greatsince1291.store.

Pacco danneggiato

Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci rapidamente allegando:

• numero dell’ordine;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio;
• descrizione del problema.

Valuteremo il caso e comunicheremo la soluzione disponibile.

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3. Informativa su resi e rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Periodo di reso

Puoi richiedere il reso di un prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per avviare la procedura, devi contattarci prima di spedire qualsiasi articolo:

Email: support@greatsince1291.store

Indica nell’email:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotto interessato;
• motivo della richiesta;
• fotografie, se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato.

I prodotti restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Condizioni del prodotto restituito

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• trovarsi nelle condizioni originarie;
• non essere stato indossato o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e vestibilità;
• non essere stato lavato, modificato o danneggiato;
• includere eventuali cartellini;
• essere restituito, quando possibile, nell’imballaggio originario;
• essere accompagnato dalla ricevuta o dalla prova di acquisto.

Costi di restituzione

Per i resi dovuti a ripensamento, cambio di preferenza, taglia o scelta personale, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Non forniamo automaticamente un’etichetta di reso prepagata.

Il cliente è responsabile del pacco fino alla consegna all’indirizzo di restituzione comunicato dal servizio clienti. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo quando richiesto dalla normativa applicabile o quando l’errore dipende da noi.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Controlla il prodotto subito dopo la consegna.

Se il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici tempestivamente a support@greatsince1291.store e allega fotografie chiare.

Dopo aver esaminato la richiesta, potremo proporre, secondo il caso:

• sostituzione;
• nuova spedizione;
• rimborso;
• altra soluzione adeguata.

Quando il problema è confermato come nostro errore o difetto del prodotto, i costi necessari per la restituzione non saranno posti a carico del cliente.

Prodotti non restituibili

Non possiamo accettare resi di:

• prodotti utilizzati, lavati o danneggiati dal cliente;
• articoli restituiti oltre il termine previsto;
• prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche individuali, nei casi consentiti dalla legge;
• buoni regalo;
• articoli per i quali il reso sia escluso dalla normativa applicabile.

La normale scelta di colore o ricamo proposta nel catalogo non rende automaticamente il prodotto “personalizzato” per il singolo cliente.

Diritto di recesso per clienti dell’Unione Europea

Per le vendite a consumatori residenti nell’Unione Europea, si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa obbligatoria applicabile.

In generale, il consumatore può comunicare la decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione.

La nostra finestra commerciale di 30 giorni non limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Per esercitare il recesso, scrivi a support@greatsince1291.store con una dichiarazione chiara contenente nome, numero d’ordine e prodotto da restituire.

Salvo i casi in cui la legge disponga diversamente, i costi diretti della restituzione restano a carico del cliente.

Controllo del reso

Dopo aver ricevuto il prodotto, ne verificheremo le condizioni e comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Rimborso

Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine entro 10 giorni lavorativi dal completamento del controllo.

La banca o il gestore del pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per rendere visibile l’importo.

Il rimborso può essere ridotto quando il prodotto presenta una diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne caratteristiche e vestibilità, nei limiti consentiti dalla legge.

Cambi

Non gestiamo cambi diretti automatici.

Per ottenere un altro articolo, colore o modello, richiedi il reso del prodotto ricevuto e, una volta approvato, effettua un nuovo ordine.